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售后服務措施
售前服務：
1）提供設備采購項目建議書
2）提供所購設備方案說明書（包括工程平面布置圖、設備所需輔助材料）。根據實際情況，提供客戶有關機器的技術資料和人員的培訓工作。
售中服務：1）提供項目工程實施詳細方案。
2）根據客戶的實際要求安排項目的實施計劃表，做到一個項目工程一個方案。
3）按照用戶的需要，在最適合的時間內為用戶提供機器設備的安裝調試工作。
4）本公司將派出有經驗的工程師為客戶提供有關的服務工作。
5）根據用戶的要求，進行現場機器設備的安裝調試工作，并進行現場指導和培訓工作。
售后服務：1）建立用戶檔案，便于在最短的時間內查詢客戶信息。
2）建立用戶信息跟蹤報表，及時反饋用戶信息，并提供技術咨詢和幫助。
3）產品服務在接到用戶通知后，全國范圍內24小時服務到位(保內和保外產品一視同仁)。
4）產品出售后，每月與用戶進行產品運行質量跟蹤。
5）產品出售后一年進行整機免費保養一次。
6）公司設立零配件、上門維修、咨詢服務等專業機構，保證為用戶服務。
7）設立有關產品保養、維修等技術培訓班，凡公司客戶均享受免費培訓。
售后服務承諾
1、免費安裝、調試，并免費提供員工操作培訓。
2、保修期滿后，終生維修。質保期后，如果更換配件，只收取配件費，不收取上門費、服務費等。
3、接報修電話后2小時內響應并作出維修方案，如2小時內無法通過電話解決問題，專業維修人員接到報修電話后24小時內到達現場維修。
4、保修期內，對用戶制定預防性維修計劃，并按計劃每個月派當地服務技術人員上門服務一次，服務內容：
①機器的安全性檢查；
②機器的常規使用性能及潛在問題分析和預測；
③解答客戶的員工在使用設備過程中產生的疑題；
④觀察客戶員工操作設備的方法并糾正不當動作；
⑤解決使用中的設備所發現的問題。
5、質保期后，每年不少于四次的為期三年的用戶回訪期，以幫助客戶解決設備的一切相關問題，減少后顧之憂。
6、在設備使用壽命期內，我司終身提供產品的配件，保證對設備零部件的及時供應，并保證供應時間不超過3天，如果設備停產，則供應時間不超過7天。
7、質保期后無條件先行提供配件，待設備修復后再結算，不搞技術封鎖，變相強制用戶購買維修合同。
